Les données sont le moteur des entreprises. Nous avons tous entendu cette affirmation à maintes reprises ces dernières années, mais ce que la plupart des gens ne réalisent pas, c’est que ces données n’ont aucune valeur si elles ne sont pas accessibles ou utilisées de manière appropriée. Trop souvent, les données restent cloisonnées en raison d’un manque de coordination et de collaboration entre les services. Dans d’autres cas, certains systèmes et outils ne peuvent traiter les données que si elles sont disponibles dans des formats particuliers. Comme la plupart des équipes ne prennent pas la peine de modifier le format ou d’améliorer l’accès, une grande partie des données reste inutilisable.
Pour mettre les choses en perspective, McKinsey a estimé que les entreprises du monde entier produiraient jusqu’à 463 exaoctets de données par jour en 2025. Cela représente 463 milliards de gigaoctets, dont la plupart sont perdus ou rendus inutilisables pour diverses raisons. Même lorsque les données peuvent être utilisées, la plupart d’entre elles se limitent à de simples tâches de gestion des données.
Heureusement pour de nombreuses entreprises, il est désormais possible d’exploiter vos données grâce à des solutions d’analyse. Généralement utilisées pour la veille économique et la prise de décision, les solutions d’analyse de données facilitent le traitement de données en grands volumes afin d’identifier des tendances, de faire des prévisions précises et de comprendre comment certaines modifications de l’environnement opérationnel peuvent affecter les résultats.
Dans cet article, nous vous expliquons comment l’ajout d’une solution de données et d’analyse à votre infrastructure technologique peut vous aider à simplifier et optimiser vos processus, à augmenter votre productivité et votre efficacité, et même à réduire vos coûts de traitement.
Comment l’analyse des données est-elle généralement utilisée dans une entreprise ?
Comme indiqué précédemment, l’analyse des données permet aux entreprises d’extraire des informations précieuses de leurs données, ce qui leur permet de dégager de nouvelles opportunités. Ces opportunités peuvent aller de l’identification de nouvelles sources de revenus sur des marchés lucratifs à quelque chose de complètement différent, comme la découverte de moyens de réduire les coûts ou de prédire les tendances futures.
Voici quelques-unes des façons dont les entreprises peuvent utiliser les logiciels de données et d’analyse :
Améliorer l’expérience des clients
Pensez à la dernière fois que vous avez essayé de trouver un produit sur un site web, mais que vous n’y êtes pas parvenu en raison d’une mauvaise navigation et d’une mauvaise structure du site. Il y a de fortes chances que vous ayez quitté le site immédiatement et que vous ayez même découragé vos amis et votre famille de l’utiliser en raison de la mauvaise expérience client.
De nos jours, les gens sont constamment bombardés de publicités et de notifications push de différentes entreprises, ce qui fait qu’il est très facile de passer au produit ou à l’entreprise suivante. Dans un tel environnement, il est essentiel non seulement d’attirer l’attention de vos prospects le plus tôt possible, mais aussi de leur offrir la meilleure expérience possible afin qu’ils continuent à acheter chez vous et à vous recommander à leurs proches.
Grâce aux solutions d’analyse de données, les entreprises peuvent améliorer l’expérience client qu’elles proposent en connaissant mieux les problèmes auxquels les clients sont confrontés et en sachant comment les résoudre. Par exemple, si vous remarquez que beaucoup de personnes abandonnent le formulaire de démonstration de votre site web, vous pouvez utiliser un logiciel de veille stratégique pour en trouver la raison. Grâce à une simple enquête et à la collecte des réponses, vous pourrez déterminer si les internautes quittent le site parce que le formulaire est trop long, que le bouton d’envoi est trop discret ou simplement parce que la présentation du site les a distraits.
Une fois ces informations recueillies, le logiciel de business insights peut également être utilisé pour fournir des indications clés sur la manière d’améliorer l’expérience client et même faire la lumière sur la manière de fidéliser davantage de clients à long terme. Sur la base des informations recueillies, les entreprises peuvent également améliorer leurs produits et services, voire rechercher de nouvelles fonctionnalités susceptibles d’intéresser les clients..
Comprendre les tendances du marché
Les marchés évoluent aujourd’hui plus vite que la plupart d’entre nous ne peuvent le comprendre. La politique mondiale peut affecter rapidement les marchés et l’évolution des besoins des clients oblige les entreprises à innover en permanence.
Les solutions de data intelligence peuvent être utiles en analysant par lots les données les plus récentes sur les tendances du marché et en aidant les entreprises à les comprendre. Grâce à ces informations, il est également possible pour les entreprises de comprendre quels types de produits sont en demande et d’apporter des modifications à leurs propres offres.
Quelles sont les caractéristiques qu’une entreprise devrait rechercher dans un logiciel de data intelligence ?
Comme les solutions de data intelligence doivent être utilisées pour traiter de gros volumes de données et en extraire des informations, il est important que l’outil ait la capacité d’effectuer des recherches dans les données en cours de traitement. Des outils comme Intalio Insight offrent des capacités de recherche améliorées qui permettent non seulement aux utilisateurs de rechercher des éléments dans plusieurs langues, mais aussi de déterminer les relations entre les différentes entités présentes dans les données traitées.
De plus, les outils d’analyse de données comme Intalio Insight sont également dotés de fonctions de classification et d’indexation des requêtes qui garantissent que les données peuvent être filtrées et indexées correctement.
Les données étant mieux comprises lorsqu’elles sont visualisées, les solutions d’analyse de données doivent également offrir la possibilité de créer des graphiques et des diagrammes qui offrent une vue d’ensemble. De cette manière, de grands volumes de données peuvent être visualisés en un seul coup d’œil au lieu de devoir parcourir des millions de documents ou de points de données.
Prêt à découvrir la puissance de l’analyse de données au sein de votre entreprise ? Demandez une démonstration personnalisée dès aujourd’hui pour découvrir comment Intalio Insight peut vous aider.
