Intalio offre des solutions orientées client, en permanence à jour avec les dernières tendances du marché. Nous optimisons les processus métier gourmands en documents à l’aide de plateformes de capture et de gestion de cas, et des plateformes intégrées pour fournir des expériences personnalisées et ergonomiques. Fort de sa longue expérience dans le domaine des services de contenu et d’automatisation des processus, Intalio créé une nouvelle génération de solutions d’amélioration des flux de travail qui s’appuie sur une combinaison spécifique et contextuelle du contenu et des capacités de gestion des processus.
Intalio offre une solution intelligente, évolutive, ouverte et complète pour l’automation des processus : “Intalio Case”.
Nous sommes fiers de lancer notre nouvelle version du système de gestion de cas qui facilite et accélère la génération de workflows et d’applications orientées processus pour les entreprises de tout secteur, améliorant ainsi la productivité et la collaboration. En plus d’organiser le contenu pour plus d’efficacité, notre logiciel intègre des flux de travail et des processus avec d’autres applications, systèmes et technologies tout en supportant le cycle d’amélioration du processus métier complet.
Intalio Case, supporté par les plateformes iOS et Android, permet aux utilisateurs de recevoir des notifications et d’interagir facilement avec les flux de travail à travers leurs services mobiles. La solution est basée sur les principaux composants suivants :
1) Modélisation de processus
Le modéliseur de flux de travail couvre toutes les fonctionnalités au sein d’une interface graphique intuitive permettant la création de workflows, de modèles et de gérer les activités, générer des formulaires, gérer le flux de travail, gérer les erreurs, programmer le workflow et définir des règles métier.
2) Portail client
Vitrine de l’application décrivant les composants qui peuvent être facilement accessibles par l’utilisateur.
3) Moteur d’orchestration
L’arrière-plan de l’application couvrant les principaux mécanismes de la solution.
4) Console d’administration
Console d’administration offrant différentes options de configuration pour les administrateurs systèmes y compris la gestion des utilisateurs.
5) Moteur de rapports et de surveillance
Le générateur de rapports est intégré dans l’application et permet de générer une grande variété de rapports de workflow.
En savoir plus sur Intalio Case –
- Intalio Case est basé sur une chaîne de prérequis simples :
Connecter le demandeur Coordonner avec la tâche à effectuer Autoriser l’action finale
Il s’agit d’un processus clairement identifié et structuré qui coordonne les intérêts d’un « client » avec ceux de l’entreprise concernée. La solution de traitement des demandes transmet toutes les requêtes des clients via des workflows au département concerné pour une réponse immédiate.
Quel que soit son type, le workflow créé sera intégré dans une plateforme automatisée qui est connectée aux autres processus et outils métier et qui fournit une collaboration fluide. Intalio Case permet de créer une structure de workflows puissante et automatisée sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies.
Intalio Case peut être utilisé pour automatiser et optimiser différents types de processus, tels que : suivi des fiches de présence, réductions sur les ventes, approvisionnement, recrutement HR, contenu, et plus encore.
- Intalio Case convient à tous les secteurs d’activité :
| Secteur d’activité | Exemple de workflow |
| Ressources Humaines | Nouvelle embauche, demande de congé, demande de formation annuelle et processus de paiement. |
| Usine pharmaceutique | Test des matières premières, production des médicaments, emballage, test post-production et préparation du transport. |
| Service client | Gestion des plaintes clients. |
| Militaire | Gestion de situation hostile et suivi des règles d’assignations |
| Voyages | Gérer le vol, l’hôtel, les tours et les réservations de location de voiture des clients. |
| Santé | Gérer le remplissage des ordonnances et les processus de prise en charge finale par le client |
| Technologies de l’information | Définir comment les problèmes matériels/logiciels sont traités. |
Principales fonctionnalités d’Intalio Case–
La dernière version d’Intalio Case comprend de nombreuses fonctionnalités qui répondent aux nouveaux besoins exprimés par les consommateurs afin de faciliter la gestion de leur flux de travail pour un cas donné. Voici la liste des fonctionnalités sur lesquelles nous souhaitons mettre l’accent et qui représentent les composants du produit :
1) Modélisation du processus
Intalio Case offre trois modes de création de workflow :
• Prédéfini : un ensemble prédéfini d’étapes qui s’exécute selon des actions
• Ad-hoc : les utilisateurs pourront choisir l’action à exécuter et le destinataire avec un nombre illimité d’étapes
• Hybride : il s’agit principalement d’un mode ad-hoc avec des règles métier qui limitent les utilisateurs sur les personnes auxquelles ils peuvent envoyer les étapes et sur les actions à assigner.
Les fonctions de la modélisation de processus comprennent –
– Création d’un workflow
– Activités
– Gestion du workflow
– Générateur de formulaire
– Planification des workflows
– Règles métier
2) Portail Client
Entièrement dynamique, portail à l’état de l’art avec une interface ergonomique accessible depuis un ordinateur portable, un poste de travail et des périphériques mobiles ainsi qu’avec une application native pour iOS et Android.
Les fonctions du Portail Client comprennent –
Page d’accueil
Liste de tâches
Création de demande
Visionneuse
Signature numérique
Visionneuse de suivi de workflow
Délégation
Recherche
3) Moteur d’orchestration
Script pré-codé intégré dans Intalio Case prenant en compte la conception du workflow et qui fait passer une tâche d’une étape à une autre.
Les fonctions du moteur d’orchestration comprennent –
Gestion et surveillance de l’état des activités dans un workflow
Déterminer quelle activité doit être passée à l’étape suivante selon des workflows définis
4) Console d’administration
Intalio Case offre une console d’administration avancée avec diverses options de configuration pour les programmeurs ou les administrateurs système, telles que :
Gestion de l’utilisateur – le module de gestion de l’utilisateur permet aux administrateurs de définir les privilèges et les droits mais aussi de gérer les utilisateurs, les groupes et les rôles définis dans le domaine de la sécurité par défaut.
Notifications d’alerte – une alerte et un moteur de notification configuré pour notifier de façon proactive les utilisateurs selon des déclencheurs, des actions, des modifications ou autres.
Trace d’audit – fournir un historique complet ou un journal de toute activité effectuée dans le système. Il permet également aux utilisateurs autorisés de voir, activer et désactiver les activités d’audit.
Sécurité – la sécurité du contenu et le cryptage sont intégrés en une seule fonction dans Intalio Case, ceci afin de protéger le contenu et les rapports des accès non autorisés et de la manipulation, à l’aide d’un gestionnaire d’accès et de permissions à tous les niveaux.
5) Rapports et surveillance
La gestion des rapports et l’intégration d’un concepteur offrant aux dirigeants et aux responsables une vue des projets et des tâches, afin de faciliter leur prise de décision.
Les fonctions de Rapports et surveillance comprennent –
Tableaux de bord en temps réel
Chiffres détaillés
Gestion des performances
Moteur de rapports intégré permettant la configuration et la génération des rapports
Rapport en temps réel sur les performances de toutes les opérations (capture instantanée des performances)
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