Qu’est ce qu’un logiciel de case management?

 

Le logiciel Intalio Case Management est une plateforme dynamique qui améliore le rendement des employés d’une entreprise en associant la simplicité d’une solution packagée personnalisable à des fonctionnalités utilisateur avancées. Il permet à différents types d’entreprises ou d’entités gouvernementales de gérer tous types de demandes de services, qu’il s’agisse d’une réclamation émanant d’un client/d’une personne, de références, de demandes de prêt, de demandes de visa, de proposition, et autres.
Les participants peuvent s’intéresser au cas en lui-même ou au recueil d’informations puisque le logiciel automatise le flux de travail. Tout au long du cycle, les gestionnaires de cas peuvent suivre et contrôler l’évolution d’un fichier pendant que les parties prenantes concernées travaillent sur le contenu, répondent aux délais et collaborent les unes avec les autres dans un même lieu de travail numérique complet.

Fonctionnalités

Formulaires et Flux de travail

Le système Intalio Case permet aux utilisateurs de définir leurs processus et de créer des formulaires de manière intuitive et sans compétences techniques particulières.

Profitez d'un outil de conception low-code, avec un processus de glisser-déposer.
Exécutez automatiquement ou manuellement des tâches et événements pour faire passer le dossier de cas à la deuxième étape de son cycle de vie.
Recueillez et mettez à jour vos informations à l’aide d’un moteur de génération de formulaire avancé.
Automatisez des formulaires manuels en créant vos propres formulaires et demandes de listes pour améliorer les résultats commerciaux et accroître la productivité.

Règles et Activités

Configurez des règles d’entreprise simples et complexes pour standardiser le processus de transition de cas. Créez facilement des tâches ad hoc ou réassignez aisément des projets existants à d’autres utilisateurs.
Surmontez les restrictions d’un processus rigide et prédéfini en gérant activement les tâches.
Déléguez et intensifiez les projets manuellement ou automatiquement.
Informez le personnel-clé des délais et problèmes grâce à des alertes et notifications.
Créez des alertes et rappels personnalisés.

Collaboration et Suivi

Travaillez sur des dossiers de cas avec toutes les parties prenantes à partir de la même plateforme grâce à une image intégrée et à un visualiseur de documents. Pistez chaque étape du flux de travail et localisez les tâches en cours à l’aide du tracker visuel intégré.

Commentez, vérifiez, approuvez, tamponnez et signez numériquement des documents.
Téléchargez, envoyez par courrier électronique, partagez ou liez des fichiers à d’autres documents de cas.
Pistez l’évolution du flux de travail de son démarrage à sa conclusion.
Localisez facilement des tâches actives.
Contrôlez le rendement de votre entreprise pour améliorer l’expérience client.

Application mobile intuitive

Veillez à une mobilité optimale et ne manquez pas ni ne différez une tâche. Accédez à des informations partout, tout le temps et sur n’importe quel appareil grâce à l’application Case Native Mobile pour iOS et Android.
Améliorez la productivité en informant des employés désignés lorsque vous n’êtes pas au bureau.
Participez à des flux de travail et des tâches grâce à votre smartphone.
Approuvez, rejetez ou signez une demande de l’application mobile.

Intalio© vous permet de valoriser votre entreprise grâce à une large gamme de produits et extensions de gestion de contenu.