Comme nous en avions déjà discuté, les assistants conversationnels ou chatbots, marquent un tournant important dans le domaine du marketing. Le service client, pour être plus précis, a connu une grande évolution grâce à la technologie Chatbot. Qu’en est-il des autres aspects marketing ? Nous avons été assistés par le chatbot du service client dédié à une tâche spécifique, mais une entreprise qui souhaite vraiment franchir le pas dans l’espace chatbot concentrera son attention sur les chatbots comme systèmes de diffusion de contenu.
Voyons comment cette solution basée sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique transforme le domaine du marketing.
Un aperçu du marketing de contenu
Le fait de créer et de distribuer un contenu utile, pertinent et cohérent pour attirer un public clairement ciblé et défini, augmentera les profits en transformant ce public en clients. Voici ce qu’est le marketing de contenu, et ce contenu précieux provient de différents canaux :
1- Blogs
2- Vidéos
3- Infographie
4- Etudes de cas
5- eBooks
6- Livres blancs
7- Listes de vérification
8- Publications sur les médias sociaux
La liste est encore longue, et aujourd’hui nous y ajoutons les Chatbots comme un puissant canal de contenu.
Les utilisateurs d’aujourd’hui se concentrent sur l’échange de questions et de réponses, ce qui est plus avantageux que de rechercher et de faire défiler les flux sociaux. Par conséquent, les plates-formes de messagerie ont de grandes chances de devenir les canaux dominants pour promouvoir le contenu et le marketing. La lumière est faite sur les chatbots intelligents.
Propulser le contenu avec les chatbots Intalio
Au-delà du service client et des services, Intalio mêle intelligence artificielle et marketing. Comment ? grâce au chatbot Intalio.
Tout le monde cherche à réussir dans le monde du marketing numérique, car il est prouvé qu’il permet d’obtenir des bénéfices plus élevés et d’attirer un public (ou des clients). Ce qui fait de Chatbot une solution éligible, c’est sa capacité à agir, à répondre et à informer la personne qui le demande de manière personnalisée, ce qui rend automatiquement votre contenu irrésistible.
Voici le rôle des chatbots basés sur l’IA. Formé et programmé pour utiliser le langage naturel, vous aurez presque l’impression de discuter avec un humain réel !
Outre l’IA et le ML, le marketing de conversion amènera votre chatbot à donner la réponse parfaite. Une fois que le chatbot Intalio est atteint, il (ou si nous pouvons l’appeler il/elle) connaîtra déjà toutes les informations nécessaires pour fournir la réponse exacte et même pour conduire le client potentiel au bon endroit, produit ou service. C’est une question d’analyse de données.
Feuille de route pour une stratégie de contenu chatbot réussie
De nombreuses entreprises créent des chatbots capables de gérer les demandes de service client basiques. Les détaillants de mode et les éditeurs, par exemple, mettent en œuvre des chatbots qui peuvent servir d’assistant d’achat personnel pour éviter tout goulot d’étranglement dans leur entonnoir d’achat.
Par conséquent, notre expertise a respecté les principales étapes pour vous aider à avoir une stratégie de contenu brillante avec les chatbots.
1- Définissez vos objectifs et votre cas d’utilisation : que vous développiez un chatbot informatif ou un chatbot capable de prendre des commandes et de faire des réservations, ou bien les deux.
2- Donnez une voix et une personnalité à votre chatbot : la personnalité de votre chatbot représente l’entreprise. Sa personnalité est présente à chaque étape de la conversation, y compris l’accueil, l’explication des services, les questions et les réponses et les informations et services fournis.
3- Développer tous les développements de conversation : vivre une expérience conversationnelle nécessite des pratiques brillantes qui vont au-delà de la compréhension du langage naturel et de la personnalité de votre chatbot. Des scénarios inattendus, des interruptions, des ambiguïtés et d’autres situations doivent être pris en considération.
4- Ajoutez des composants visuels : les médias apportent plus de personnalité à vos messages et enrichissent la conversation, conduisant ainsi à des taux de conversion élevés.
5- Amenez vos clients à passer à la caisse à l’aide de l’appel à l’action : votre assistant peut être votre outil de conversion le plus précieux en dirigeant votre public vers la destination finale souhaitée. L’utilisation de boutons d’appel à l’action pour diriger les clients vers un produit ou une page spécifique ou même pour partager quelque chose sur les réseaux sociaux, donne à votre marque la possibilité d’élargir son exposition.
La bonne réponse au bon moment pour la bonne personne….
Les chatbots représentent souvent le premier point de contact pour de nombreuses entreprises. Produire du contenu pour les chatbots est essentiel pour la reconnaissance de la marque et la messagerie, et avec les dernières technologies, Intalio trouvera toujours un moyen d’améliorer votre entreprise et d’améliorer votre travail, tout comme nous l’avons fait avec le chatbot Intalio.
Restez à l’écoute, vous aurez peut-être la chance d’essayer notre chatbot intelligent !
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